Kundenerlebnis

Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt, indem Sie Ihre Botschaft personalisieren.

Menschen interagieren auf verschieden Weise mit Ihrem Unternehmen. Wir möchten, dass diese Interaktionen einheitlich und nahtlos werden. Indem wir zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft am richtigen Ort sind, bieten wir ein durchgängiges Erlebnis, das Ihre Zielgruppe begeistert und zum Handeln anregt.

Wir verstehen Ihre Kunden, ihre Bedürfnisse und Verhaltensweisen und können so maßgeschneiderte und miteinander verbundene Erlebnisse schaffen, die sie persönlich ansprechen, sie begeistern und herausfordern. 

Strategie & Einblick-Services

Segmentierung und Persona-Entwicklung

Wir tauchen tief in Ihre Zielgruppe ein und erstellen Persona-Profile, die bei der detaillierten Segmentierung, der Entwicklung personalisierter Inhalte und deren Veröffentlichung hilfreich sind.

Analyse des digitalen Umfelds (Digital Landscape)

Wir finden heraus, wie sich Ihr Markt entwickelt, aber auch wie sich Ihre Zielgruppe verhält und was ihr wichtig ist. Nutzen Sie Social Listing, SEO, Wettbewerbsanalyse, Content-Bewertung und mehr.

Programmbewertung

Durchgängige Bewertung von Nurture- und Evergreen-Flows, um Lücken zu identifizieren, diese zu optimieren und perfekte Ergebnisse zu erzielen.

Content-Erlebnis-Services

Content-Strategie

Wir bieten Ihnen eine qualitative und quantitative Analyse, um eine Strategie für Content in allen Formaten zu erstellen. Dies umfasst Content- und Kreativ-Auditing, Customer-Journey-Mapping und Empfehlungen.

Content-Erstellung

Wir entwickeln gemeinsam Content, um Lücken basierend auf unserer Content-Strategie, dem Verständnis der Zielgruppe und den durchgeführten Analysen zu schließen. Für alle Stufen des Funnels sowie sämtliche Formate und Plattformen.

Web-Strategie und -Ausführung

Web-Strategie, UX-Analyse und UI-Design für webbasierten Content, um die Programmziele zu erreichen.

Personalisierung

Wir gestalten mit Ihnen Erlebnisse in Ihrem Content, für Ihre Customer Journeys und in Ihren Webzielen, um Ihre Accounts auf intelligente und effektive Weise persönlich anzusprechen.

Management- & Aktivierungsservices

Tests und Optimierung

Wir entwickeln ein Mess-Framework und einen Testplan, um Ihren Content zu optimieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Plattform-Management

Wir liefern Strategie, Implementierung und Management Ihrer Marketingtechnologie, um alle Aspekte der CX zu optimieren.